Fiche cliente extension de cils : modèle PDF gratuit

Un modèle prêt à imprimer, en deux pages A4 : la fiche de la cliente avec son questionnaire santé, puis le suivi de toutes ses poses et remplissages. Gratuit, sans inscription, sans adresse e-mail à donner.

Tu peux l'imprimer autant de fois que tu veux et l'utiliser pour ton activité.

Pourquoi tenir une fiche pour chaque cliente

L'extension de cils se pose à quelques millimètres de l'oeil, avec une colle à base de cyanoacrylate. Une cliente allergique, qui porte des lentilles ou qui sort d'une opération des yeux ne se traite pas comme les autres. La fiche te permet de poser les bonnes questions avant la première pose, de garder la trace de ses réponses, et de retrouver d'un rendez-vous à l'autre ce que tu lui as posé : courbure, épaisseur, longueurs, colle.

Elle te sert aussi à suivre la rétention. Si une cliente revient toutes les deux semaines avec la moitié de ses extensions tombées, le tableau de suivi te montre ce qui a changé : une autre colle, une autre épaisseur, une période où elle se maquillait davantage.

Ce que contient le modèle

1. La cliente

Nom, prénom, téléphone, e-mail, date de la première visite et comment elle t'a trouvée (pratique pour savoir ce qui marche : Instagram, bouche-à-oreille, une autre cliente).

2. Le questionnaire santé, rempli par la cliente

• allergie connue : colle, cyanoacrylate, latex, sparadrap, cosmétiques ;
• port de lentilles de contact ;
• opération ou traitement des yeux dans les 3 derniers mois ;
• irritation, conjonctivite, orgelet ou blépharite en ce moment ;
• sérum de pousse, traitement ou chimiothérapie qui touche les cils ;
• yeux sensibles ou larmoyants, difficulté à rester allongée les yeux fermés ;
• date et résultat du test d'allergie, si tu en fais un.

3. Le diagnostic des cils naturels

Longueur, épaisseur, densité, direction d'implantation, état (cassés, clairsemés), forme de l'oeil et effet souhaité : naturel, ouvert, oeil de chat.

4. Le suivi des poses et remplissages

Une page entière de tableau : date, pose ou remplissage, technique (cil à cil, mixte, volume russe, rehaussement), courbure, épaisseur, longueurs, colle et observations.

Allergies et santé : ce que dit le RGPD

Une allergie ou un traitement médical sont des données de santé. Le règlement européen sur la protection des données (RGPD, article 9) en interdit le traitement par principe, sauf exceptions, dont le consentement explicite de la personne. C'est pour ça que le modèle comporte une case à cocher et une signature juste sous le questionnaire : la cliente accepte que tu gardes ces informations, uniquement pour la sécurité de ses prestations, et elle peut retirer son accord à tout moment.

En pratique :

• ne note que ce qui sert à la prestation, rien de plus ;
• range les fiches papier à l'abri, pas sur le plan de travail ;
• détruis la fiche quand tu ne suis plus la cliente, ou si elle te le demande.

Pour aller plus loin : la page de la CNIL sur les traitements de données de santé.

Questions fréquentes

Faut-il refaire la fiche à chaque rendez-vous ?

Non. La première page se remplit une fois, à la première visite. Fais simplement confirmer à la cliente, à chaque rendez-vous, que rien n'a changé (nouvelle allergie, nouveau traitement), et note chaque pose ou remplissage dans le tableau de la deuxième page.

La fiche me protège-t-elle en cas de réaction ?

Elle montre que tu as posé les bonnes questions et que la cliente a répondu, ce qui compte en cas de litige. En revanche, aucun document signé ne peut supprimer ta responsabilité de professionnelle envers une cliente : une clause qui le prétendrait serait abusive.